Cechy
Cechy dobrej firmy czyli to czym dobra firma się wyróżnia i to czym taka firma może się pochwalić. Niby nic, a jednak sprawa bardzo ważna, gdyż tytuł dobrej firmy naprawdę wymaga i otrzymuje taki zwykle bardzo niewielka grupa firm, która rzeczywiście wykazuje się cechami, które są rzadko spotykane na całym świecie. Nie chodzi mi tutaj o standardowe firmy, ale o coś zupełnie więcej, o firmy, które mają "to coś". Jakie są więc cechy takich firm, które zasługują na wyżej wymienione miano? Tych cech na pewno nie jest wiele, ale są to cechy bardzo unikalne. Pierwsza cecha to przede wszystkim niezależność i indywidualne podejście do każdego klienta. Nie można bowiem wszystkich zbierać do jednego worka, ale trzeba każdego wypytywać o jego potrzeby - o to co potrzebuje od naszej firmy, o to co chciałby zmienić, o wszystko inne co dla nas może być ważne. Czasem klient jest zdecydowany zapłacić za usługi więcej jeśli odpowiednio go przyjmiemy i odpowiednio się nim zajmiemy. W przypadku kiedy zostawimy go na drugim planie uwagi, zainteresowanie klienta naszą firmą, usługami naszej firmy wcale nie musi być wielkie, a wręcz może spadać do minimum i jest to jak najbardziej fakt, sprawdzony fakt.